Panier (0)
Votre panier est vide
מדיניות ההחזרה של המוכר, אשר מוצריו נמכרים באתר האינטרנט שלנו (להלן, ה- "מוכר"), היא 14 ימים. אם עברו 14 ימים מאז קיבלת את ההזמנה שלך, אנחנו לא יכולים, למרבה הצער, להציע לך החזר ואתה כבר לא זכאי לבקש החזרה.
יש לך את הזכות לבטל את החוזה הנוכחי תוך ארבעה עשר ימים מבלי לספק סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, לקחתם פיזית את הנכס או את הנכס האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר נכסים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ומסופקים בנפרד. אם עברו 14 ימים מאז קיבלת את הפריט, אנחנו לא יכולים, למרבה הצער, להציע לך החזר או החלפה.
כדי ליהנות מהחזרה, הפריט בהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נעשה בו שימוש ולא היה בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. עליך גם להציג הוכחת רכישה (כגון, עותק של הקבלה) של הפריט שברצונך להחזיר.
כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב contact@palongo.com
אם בקשת ההחזרה שלך מתקבלת על ידי המוכר, אנו נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות כיצד ואיפה עליך לשלוח את החבילה. פריטים המוחזרים ללא בקשת החזרה מראש במסגרת הזמן המצוינת לא יתקבלו.
תוכל ליצור איתנו קשר בכל שאלה הנוגעת להחזרות בכתובת contact@palongo.com
כדי לממש את הזכות שלך לביטול, עליך להודיע PALONGO על החלטתך לבטל את החוזה הנוכחי באמצעות הצהרה ברורה (למשל, באמצעות דוא"ל) לכתובת הבאה contact@palongo.com.
עליך לשלם את עלויות המשלוח להחזרת הפריט שלך.
בהתאם למקום מגוריך, עשוי לעבור זמן מה עד שתקבל את הפריט המוחלף שלך.
אם אתה שולח פריט בשווי מעל 75 דולר, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים המאפשר לך לעקוב אחרי המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. אנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט שאתה מחזיר.
כדי לעמוד במועד הביטול, עליך פשוט לשלוח את ההודעה שלך בנוגע למימוש הזכות לביטול לפני תום תקופת הביטול המסתיימת מרגע שהפריט נמסר למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. הוא חייב גם להיות באריזתו המקורית.
עליך לבדוק את ההזמנה שלך מיד לאחר קבלתה וליצור איתנו קשר מיד אם הפריט שסופק פגום, ניזוק או שונה מהפריט שהזמנת.
זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולמנוע בעיות נוספות.
בהתאם לחריג בנקודה 1 שלמעלה, סוגים מסוימים של מוצרים אינם יכולים להיות מוחזרים.
אינם יכולים להיות מוחזרים, ובכך, לא ניתן להחזיר את הכסף :
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית);
מוצרים אישיים (כגון מוצרי טיפוח).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי המוצר הספציפי שלכם.
החלפות
אם אתם מעוניינים לרכוש מוצר שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע החזרה של המוצר שאינו מתאים.
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שיצרתם איתנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת החזרה אליה תוכלו להחזיר את המוצרים שלכם. עלויות ההחזרה הן על חשבון הצרכן.
אם אתם מבקשים החזר כספי בהתאם לתנאים של מדיניות זו, אנו נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט עלויות משלוח נוספות שנובעות מכך שבחרתם סוג משלוח שונה מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא מאוחר ארבעה עשר יום מיום קבלת הבקשה שלכם.
החזרים כספיים (אם רלוונטי)
אנו מתחייבים לעדכן אתכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שלכם שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם בגין החזרה זו אושר או לא על ידי המוכר. אם המוכר מאשר את בקשתכם להחזר כספי, תקבלו אוטומטית החזר של המחיר ששולם עבור המוצרים שהוחזרו לאותו חשבון שקשור לאמצעי התשלום הראשוני שלכם, אלא אם כן הסכמתם באופן מפורש לאמצעי תשלום שונה; בכל מקרה, לא ייגבו מכם דמי טיפול בעקבות ההחזר הכספי. שימו לב כי טיפול בהחזר כספי על ידי מוסדות בנקאיים וסוכנויות תשלום שונות כרוך בזמנים שלהם ואיננו יכולים לשלוט בכך.
החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי שלכם, אנא בדקו קודם כל את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן, פנו למנפיק כרטיס האשראי שלכם כי ייתכן שיש עיכוב לפני שההחזר הכספי שלכם יופיע רשמית. לאחר מכן, פנו לבנק שלכם. ייתכן שצריך עיכוב בטיפול לפני שההחזר הכספי יופיע.
אם לאחר ביצוע כל הצעדים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב contact@palongo.com
מאמרים בהנחה (אם רלוונטי)
המדיניות נשארת זהה למאמרים בהנחה.
החלפה (אם רלוונטי)
ההחלפות הן בחינם ותקפות עבור כל המאמרים, כולל אלו שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבון הלקוח.
כדי להתחיל החלפה, אתם יכולים ליצור איתנו קשר ב contact@palongo.com
מתנות
אם המאמר שהוחזר סומן כמתנה במהלך הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו אשראי מתנה שווה לערך ההחזרה שלכם. לאחר שנקבל את המאמר המוחזר, שובר מתנה יישלח אליכם.
אם המאמר לא סומן כמתנה במהלך הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל את המאמר קודם ולהעניק לכם אותו מאוחר יותר, נשלח לו החזר והוא ידע שהחזרתם את המאמר.